Política de Reembolso

O reembolso é processado automaticamente nos seguintes casos:

• Falha técnica na entrega dos créditos.
• Entrega parcial — reembolso proporcional aos créditos não entregues.
• Cancelamento do pedido por nossa iniciativa.
• Indisponibilidade prolongada de processamento após pagamento confirmado.

Pedidos com mais de 1.500 créditos são entregues em lotes diários (limitação da plataforma Lovable, não nossa). Se algum lote atrasar mais de 48h além do prazo estimado, você recebe reembolso proporcional automático pelos créditos ainda não entregues — sem precisar abrir chamado.

Observação: se o PIX expirar sem pagamento (prazo de 30 minutos), nenhuma cobrança é feita e nenhum reembolso é necessário. Você pode gerar um novo código direto na página do pedido.

O reembolso PIX é disparado automaticamente em até 24 horas após a confirmação da causa do reembolso. A chegada na conta do cliente depende do banco emissor — normalmente é instantâneo, podendo levar alguns minutos em horários de pico.

O reembolso é feito sempre na mesma chave PIX que originou o pagamento. Não fazemos transferências para contas diferentes.

• Créditos já entregues e consumidos pelo cliente.
• Cliente forneceu invite_link incorreto e não solicitou correção dentro do prazo de 24h após a entrega ter sido tentada.
• Desistência manifestada após a entrega já ter sido concluída.
• Uso indevido dos créditos por terceiros autorizados pelo cliente.

Dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento:

• Créditos não consumidos: reembolso integral.
• Créditos parcialmente consumidos: reembolso proporcional ao saldo remanescente.
• Créditos totalmente consumidos: não elegível.

Para exercer o arrependimento, basta nos contatar pelos canais abaixo.

Você pode falar conosco por:

• WhatsApp: 5565996418393
• Email: daniloreiners1@gmail.com

Prazo de resposta: em até 48 horas úteis.

Para agilizar, tenha em mãos o ID do pedido (visível na URL da página de acompanhamento /pedido/...) e o comprovante PIX.

Todo reembolso é processado por nós (A SUPERMIDIA CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA) diretamente para sua chave PIX. Você nunca será encaminhado para tratativas com terceiros.